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研究生：	何昭緯 Ho, Chao-Wei
論文名稱：	應用品質工程與感性工學於設計師與顧客互動式平台之建構 The Application of Quality Engineering and Kansei Engineering in the Development of A Designer-User Interactive Communication
指導教授：	林銘泉 Lin, Ming-Chyuan
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	規劃與設計學院 - 工業設計學系 Department of Industrial Design
論文出版年：	2006
畢業學年度：	94
語文別：	中文
論文頁數：	127
中文關鍵詞：	LED檯燈、田口方法、品質機能展開法、感性工學
外文關鍵詞：	LED Lamp, Quality Function Deployment, Kansei Engineering, Taguchi Method
相關次數：	點閱：104 下載：6
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由於科技的進步與物質生活的提升，現代的產品不但種類繁多，同時產品的功能也有邁入多元化的趨勢。相較以往而言，消費者多了更多的選擇，但也由於過多的選擇，常讓消費者無法選擇真正符合自己需求的產品。另一方面，設計師也愈來愈難掌握消費者真正的需求。現代的產品設計趨勢是以顧客為導向，倘若無法確實瞭解消費者真正的需求，將很難使產品成功。
因此，本研究為了消費者與設計師之間能獲得確實而有效的溝通，提供一個具有系統性的設計平台。本研究係利用品質機能展開法（Quality Function Deployment；QFD）與感性工學（Kansei Engineering）將功能需求轉換為感性語彙，並透過田口方法（Taguchi Method）的應用，讓消費者能透過感性需求的輸入後，設計平台即能提供一個符合需求的設計方案。本研究所探討之設計平台能替消費者提供選購產品的建議，另一方面，則能讓設計師更迅速瞭解消費者的需求，加快產品設計的程序。
本研究以LED檯燈做為產品個案，來說明整個設計平台的構建與使用流程，並探討感性需求與產品特徵連結之可行性。

As a result of progress of technology and improvement in physical life, products nowadays have a variety of category. The function of products is also diversified. Consumers have more selections than before. However, too many selections will make consumers difficult to choose what they want. This will affect the designers to precisely grasp the real needs of consumers. Therefore, customer-oriented product design becomes an important issue.
To assist designers to communicate more correctly and effectively with consumers, this research uses Quality Function Deployment and Kansei Engineering to transform functions of products into perceptual vocabularies and then apply the Taguchi Method in linking customer requirements. The developed system can not only provide a suggestion with consumers in shopping, but also allow designers to catch consumer requirements quickly.
This research uses the LED lamp design as a case to explain the construction of the system and examine the feasibility of linking perceptual vocabularies with product characteristics.

中文摘要.......................................I
英文摘要......................................II
誌謝.........................................III
表目錄.......................................VII
圖目錄......................................VIII
第一章  緒論...................................1
1.1 研究動機...................................1
1.2 問題陳述...................................3
1.3 研究目的...................................4
1.4 研究架構...................................5
第二章  文獻探討...............................6
2.1 品質工程...................................6
2.1.1 田口式品質工程...........................7
2.1.2 田口式品質工程之特性.....................8
2.1.3 信號雜音比（S/N）........................9
2.1.4 參數設計................................10
2.1.5 直交表於實驗設計之應用..................11
2.1.6 多重品質特性之相關文獻探討..............12
2.2 品質機能展開法............................15
2.2.1 品質機能展開之定義......................16
2.2.2 品質機能展開的架構......................18
2.2.3 品質屋建立之步驟........................19
2.3 感性工學..................................21
2.3.1感性工學的定義...........................21
2.3.2感性工學的分類...........................22
2.4 語意差異法................................24
2.5 集群分析法................................25
2.6 產品個案說明..............................27
2.6.1照明器具的構造...........................27
2.6.2 燈具的功用..............................28
2.6.3 檯燈的特性..............................28
2.7 LED燈泡之介紹.............................29
2.7.1 LED的特性...............................29
2.7.2 LED的應用...............................30
第三章  研究方向..............................31
3.1 研究目標..................................31
3.2 研究步驟..................................32
3.3 研究流程..................................34
第四章  顧客需求與產品特徵之分析..............36
4.1 顧客需求分析..............................36
4.2 功能需求分析..............................38
4.3 產品特徵分析..............................43
4.4 目標產品集群分析..........................43
4.5 電腦輔助建模..............................52
4.5.1 檯燈資料庫的建構........................53
第五章  田口式品質工程與LED照度實驗...........56
5.1 田口最佳化模式建立........................56
5.2 田口方法實驗結果..........................57
5.3 LED照度實驗...............................67
5.3.1 決定實驗因子............................68
5.3.2 實驗觀測值..............................68
5.3.3 實驗結果................................69
5.3.4  LED照度實驗結果分析....................70
第六章  設計資訊平台之建構....................71
6.1 建立互動式資訊平台........................71
6.2 設計平台操作過程..........................71
第七章  結論與建議. ..........................79
7.1 研究成果與貢獻............................79
7.2 未來發展與建議............................80
參考文獻......................................81
附錄一  檯燈功能需求之問卷....................86
附錄二  顧客需求屬性篩選問卷調查內容..........87
附錄三  檯燈分群實驗問卷（一）................88
附錄四  檯燈分群實驗問卷（二）................91
附錄五  檯燈分群實驗問卷（三）................94
附錄六  檯燈與感性語彙連結之問卷..............97
附錄七  電腦繪圖檯燈樣本.....................100
附錄八  程式碼...............................105

                                    

中文部分
王宗富，多重品質特性製程參數最佳化研究－以高分子有機電激發光顯示器為例，國立中山大學工業管理學系碩士論文，民國90年。
呂旭弘，應用感性工學與基因遺傳演算法於產品造形設計，國立成功大學工業設計學系，民國92年。
吳碩傑，應用田口方法於高速引擎參數之最佳化設計，華梵大學工業管理學系碩士論文，民國93年。
吳復強，田口品質工程，全威圖書有限公司書局，台北縣，民國91年。
洪嘉蓉，服務品質、滿意度與忠誠度關係之研究－以中華電信公司ADSL顧客為例，大葉大學資訊管理學系碩士論文，民國93年。
許招墉，照明設計，全華，台北，民國88年。
曾清旗，銀行企業品牌商標感性語彙意象認知與設計決策建構之研究，國立成功大學工業設計學系碩士論文，民國92年。
陳宗修，經驗式品質損失函數於多種品質特性最佳化問題之應用研究，國立交通大學工業工程學系碩士論文，民國80年。
陳智宣，應用美度與感性工學於畫面型使用者介面評價之研究，國立成功大學工業設計學系碩士論文，民國93年。
陳國祥、管倖生、鄧怡莘、張育銘，「感性工學，將感性予以理性化的方法」，工業設計，第29卷，第1期，頁10-18，民國90年。
陳龍安，應用品質機能展開於產品設計程序中之結構分析，國立成功大學碩士論文，民國91年。
張智輝，新產品開發流程之績效指標建立與評估，中原大學工業工程學系碩士論文，民國93年。
張維昌，應用品質機能展開與品質工程於產品製程改善之研究，國立成功大學工業設計學系碩士論文，民國92年。
張書文、戴華亭譯，Ulrich, K. T. and Eppinger, S. D.原著，產品設計與開發，美商麥格羅‧希爾國際股份有限公司台灣分公司，台北市，民國91年。
黃小芸，應用品質機能展開於登山服飾設計與製程之鏈結，國立成功大學工業設計學系碩士論文，民國93年。
鄭富元，應用網際網路建構設計師與消費者互動式窗口，國立成功大學工業設計學系碩士論文，民國90年。
黎正中譯，Phadke, M. S.原著，穩健設計之品質工程，台北圖書有限公司，台北市，民國82年。
詹曉苓，應用田口方法於汽車空氣濾清器製程不良率之改善－以信通交通器材為例，華梵大學工業管理學系碩士論文，民國89年。
簡麗如，產品之材料意象在感覺認知之研究－以桌燈為例，東海大學工業設計學系碩士論文，民國92年。
魏智斌，多重品質特性下產品之最佳參數設計，國立台灣科技大學工業管理學系，民國89年。
蘇朝墩，品質工程，三民書局，台北縣，民國91年。
英文部分
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Brown, P. G., “QFD：Echoing the Voice of the Customer”, AT&T Technical Journal, Vol.70, No.3, pp.18-32, 1991.
Chen, C. B., Lin, C. T., Chang C. W. and Ho, C. P., “Grey Relation for Solving Multi-Quality Characteristics Problems of Taguchi Methods” Journal of Technology, Vol.15, No.1, pp.25-32, 2000.
Phadke, M. S., Quality Engineering Using Robust Design, AT&T Bell Laboratories, NY, 1988.
Tong, L. I. and Su, C. T., “Optimizing Multi-Response Problems in the Taguchi Method by Fuzzy Multiple Attribute Decision Making,” Quality and Reliability Engineering International, Vol.13, No.2, PP.25-34, 1997.
Tong, L. I. and Su, C. T., “Multi-Response Robust Design by Principal Component analysis,” Total Quality Management, Vol.8, No.6, pp.409-416, 1997.
Jebb and Wynn, “Design Function Deployment-A System for the future,” Design Studies, Vol.16, No.3, pp.447-470, 1995.
Juran, J. M., “A Universal Approach to Managing for Quality,” Quality Progress, pp.19-24, 1986.
Nagamachi, M., “Kansei Enginnering：A New Ergonomic Consumer-Oriented Technology for Product Development,” International Journal of Industrial Ergonomics, Vol.15, No.2, pp.3-11, 1995.
Osgood, C. E., Suci, C. J. and Tannenbaum, P. H., The Measurement of Meaning, University of Illinois Press, Urbana, 1989.

校內：2008-08-14公開
校外：2008-08-14公開

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