臺灣面臨社會人口老化的情形，如何促進高齡者活躍老化是全民努力的方向，許多傳統運動健身服務產業向來著重年輕人口市場經營，忽略日益增加的老年健身運動的需求與市場的開發。因此，本研究目的在了解運動健身服務產業未來開發高齡者市場之經營指標為何，且延續臺灣高齡者運動健身服務產業發展指標之研究Ⅱ計畫案，進一步利用層級分析法（AHP）計算出因子間之權重，而AHP專家群分為兩部份，第一部分為一般專家群，同樣採行政、產、官、學為主軸共九位，另一部分則為高齡者代表，分北、中、南三大區域進行訪談。研究結果顯示五個構面中，一般專家群認為以「關懷性」最重要，其餘依序為「便利性」、「專業性」、「可靠性」與「環境有形性」；而高齡者代表認為「環境」最重要，其餘依序為「專業性」、「關懷性」、「可靠性」與「便利性」。整體構面︰一般專家群認為重要程度前五名依序為「提供合適的運動課程」、「員工熱誠地幫忙」、「處理狀況能力」、「快速回應需求」與「交通便利性」；高齡者代表則為「簡易急救設施」、「安全的環境與設施」、「處理狀況能力」、「適合之運動器材」與「員工熱誠地幫忙」。研究成果將提供政府及運動健身服務產業業者，未來發展或規劃友善高齡運動健身場所之相關政策建議依據，及高齡消費者選擇運動健身服務產業之參考。

Since aging population is increasing dramatically in Taiwan, how to promote active aging is a goal for all. Traditionally, sport gyms in Taiwan used to focus on the younger generation and ignore the needs of elders. This study is following by the project – Development Index for Senior Fitness Industry in Taiwan Ⅱ.The assessment criteria and weight of this research is investigated by Analytic Hierarchy Process （AHP） for developing appropriate seniors’ gyms indexes through two groups, first nine experts from academia, government officials, enterprise, and associations of seniors’ welfare, the second group is composed by ten elders from Taiwanese older adults from different regions (north, central, and south). Result show that the top five criteria for the first group are “Providing suitable courses”, “Employees helping customers with enthusiasm”, “Ability to solve emergent situations”, “Employees responding to seniors’ need quickly”, and “accessibility”. And the top five criteria for the second group are “First-aid facilities”, “Safe environment and facilities”, “Ability to solve emergent situations”, “Suitable workout equipment” and “Employees helping customers with enthusiasm”. The finding of this study could provide directions for the government in implementing policy or sport fitness industries in developing new senior markets. In addition, the indexes could serve as guidelines for older consumers in selecting a senior-friendly gym.

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