台灣企業在進行語音傳送大部分以透過公眾交換電信網路(Public Switched Telephone Network, PSTN)為主，由於此方式已無法有效處理日益遞增的數據訊號、傳真及影像服務，且所需的通話費居高不下，而網路電話價格低廉且語音品質已可媲美傳統電話，為有龐大通話費的企業用戶帶來新的契機，其可在既有的網路頻寬利用網路電話閘道器撥打電話及傳真，以達到電話節費與網路使用上的效益。
本研究在蒐集相關文獻且經由網路電話閘道器專家、業者及使用者的訪談後，瞭解網路電話閘道器對企業營運是很有幫助的，而目前網路電話閘道器在市場上的普及率並不高，但卻有很大發展性的空間。本研究利用羅吉斯迴歸模式與結構方程模式等方法調查民國90年國內出進口績優廠商前五百大使用網路電話之狀況，探討企業購買網路電話閘道器會受那些因素所影響？並瞭解不同購買習性的潛在企業用戶在產品屬性及購買因素的考量上是否有差異，進而劃分市場區隔，最後探討這些潛在的企業用戶對網路電話閘道器的使用意願會受那些因素所影響？問卷回收共取得141筆有效樣本，回收率為28.2%，研究結果整理如后：
1. 「產品語音品質」、「電子、電工器材類企業」和其「員工總數」對企業購買網路電話閘道器具有顯著的正面影響。
2. 產品屬性方面，企業認為「是否能與交換機系統整合」最為重要，購買考慮因素的重視程度依次可分為「技術發展」、「成本考量」、「通話安全」及「供應商條件」等，利用集群分析法可將潛在企業用戶劃分為三個集群，分別為「保守中庸型」、「品質導向型」及「精打細算型」等。
3. 就潛在企業用戶對閘道器的使用意願方面，「通話安全」、「供應商條件」和其「企業規模」具有顯著的正面影響。
最後，本研究提出對企業及閘道器業者一些建議，以期可提供給企業選購閘道器時作為評估準則外，同時亦可對提供閘道器業者作為產品改良及擬定行銷策略之參考。

Enterprises in Taiwan transmit voice mainly via Public Switched Telephone Network(PSTN) However, the network mayn’t efficiently deal with the increasing needs in services of digital data, voice and video transmission, which are also expensive. Voice over Internet Protocol(VoIP) provides the same high voice quality as traditional telephony does with low prices and hence, brings a new opportunity for those enterprises of high telephone bills. Enterprises can make(long-distance and international) phone calls and fax via VoIP Gateway using their own internet broadband. So, VoIP decreases their telephone expenses and increases the efficiency of their internet usage.

After the review of relative literature and the interviews of VoIP Gateway experts, providers and users, we find that Gateway is valuable for business operations. In present, VoIP Gateway isn’t yet popular in the market and it is believed that there is a considerable growing possibility. My thesis investigates by questionnaire 2001 Taiwan export-import 500 biggest enterprises (141 effective samples, response rate 28.2%) to understand the current status of VoIP. Through a Logistic Regression Model a and by Structure Equation Model, this study examines the influential factors in enterprises purchasing Gateways, analyze the differences of potential users considerations in product attributes ,purchasing factors, and market segmentation. Further more, we study the acceptance factors of Gateway for those potential user. Research results are summarized as follow.

1. ”Voice quality”, “Enterprises in electronic industry or in electrical equipment industry” and “Number of employees” have positive impact on enterprise purchasing VoIP gateway.
2. In product attributes, enterprises consider the most important is “Compatibility with the switchboard” and in purchasing consideration, they pay much attention in turn are “Technology development”, “Cost consideration”, “Communication safety” and “VoIP supplier”. We also, by Cluster Analysis separate those potential users into three cluster.
3. As for the acceptance factors of VoIP Gateway for those potential user, “Communication safety”, “VoIP supplier” and “Enterprise scale” have positive impact.

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